Quem somos

A Fidelidade Car Service é uma a empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade:

prestar aos seus Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado

Onde estamos

  • Olivais

    Rua Cidade de Bissau, no29, Olivais-Sul
    1849-027, Lisboa

  • Queluz

    Rua Mário Castelhano, n°1, 2730-120
    Barcarena, Oeiras

  • Porto

    Rua Eng.Ferreira Dias, n°860
    4100- 246, Porto

Os nossos serviços

Fidelidade Car Service aberta aos sábados

Para melhor servir os Clientes, e nas geografias onde está presente (Lisboa, Oeiras e Porto), a Fidelidade Car Service alargou o horário de funcionamento das suas oficinas, estando para o efeito aberta aos sábados das 8H30 às 12H30.

Acompanhamento da reparação

Através de uma plataforma WEB, acessível por e-mail ou smartphone, a Fidelidade Car Service disponibiliza aos seus Clientes um serviço inovador, através do qual os Clientes podem acompanhar todas as fases de reparação do seu carro, desde o primeiro contacto até à entrega da viatura reparada.

“Smart Repair” para agilizar a reparação

A oficina da Fidelidade Car Service dos Olivais possui uma unidade de “Smart Repair”, que permite reparar os pequenos danos de uma forma mais eficaz – reparações mais rápidas e mais económicas. Este serviço pode também ser utilizado para reparar pequenos danos com valores abaixo das franquias contratuais, ou para recondicionamento de viaturas antes destas serem entregues ao Locador.

Oficina Help-a-Car do Grupo Fidelidade

O conceito Help-a-Car assenta numa lógica de serviço rápido, cómodo e simples, na medida em que concentra na oficina todas as etapas da resolução de um acidente automóvel,

  • Participar o sinistro e peritar de imediato o veículo (sem necessidade de agendamento);
  • Deixar o veículo para reparação;
  • Usufruir de uma viatura de cortesia durante todo o período de reparação.

Prestamos um serviço de excelência, adoptando as melhores práticas e técnicas do mercado

2.108 reparações

Produção acumulada real no 1º trimestre

0,24%

Nº de reclamações fundadas

80%

Índice de Satisfação (global)