A Fidelidade Car Service é uma a empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade:
prestar aos seus Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado
Disponível em Lisboa, na oficina Car Service dos Olivais.
Para melhor servir os Clientes, e nas geografias onde está presente (Lisboa, Oeiras e Porto), a Fidelidade Car Service alargou o horário de funcionamento das suas oficinas, estando para o efeito aberta aos sábados das 8H30 às 12H30.
Através de uma plataforma WEB, acessível por e-mail ou smartphone, a Fidelidade Car Service disponibiliza aos seus Clientes um serviço inovador, através do qual os Clientes podem acompanhar todas as fases de reparação do seu carro, desde o primeiro contacto até à entrega da viatura reparada.
A oficina da Fidelidade Car Service dos Olivais possui uma unidade de “Smart Repair”, que permite reparar os pequenos danos de uma forma mais eficaz – reparações mais rápidas e mais económicas. Este serviço pode também ser utilizado para reparar pequenos danos com valores abaixo das franquias contratuais, ou para recondicionamento de viaturas antes destas serem entregues ao Locador.
O conceito Help-a-Car assenta numa lógica de serviço rápido, cómodo e simples, na medida em que concentra na oficina todas as etapas da resolução de um acidente automóvel,
Produção acumulada real 2018
Nº de reclamações fundadas
Índice de Satisfação (global)
Gostei do antendimento pela senhora que me atendeu desde o primeiro momento – Susana Neves – até à entrega da viatura, pela sua simpatia e boa indicação do serviço prestado, precisavam todos os serviços terem uma empregada assim — parabéns!
Atendimento de grande simpatia e profissionalismo. Fiquei muito satisfeita o nível do serviço técnico e pessoal.
Elogio o bom atendimento e simpatia de toda a equipa.
Atendimento profissional e atencioso. Sem uma única falha. Um serviço realmente dedicado a satisfação total do cliente.
Satisfação com o serviço prestado e com o atendimento. Não tenho razão de queixa e estou sinceramente satisfeito com asimpatia, rapidez e qualidade do serviço. Recomendo e provavelmente volto.
CETRA – Centro Tec. de Reparação Automóvel, S.A.
Rua Cidade de Bolama, nº1B
1849-027 Lisboa
Telf. 218 540 310
Chamada para rede fixa nacional
Capital Social €750.000,00
NIF 500 087 890
